Destek Merkezi Kuralları
Talebinizin daha hızlı ve sağlıklı sonuçlanması için lütfen aşağıdaki kurallara dikkat edin.
1Net ve anlaşılır yazın
Sorununuzu mümkün olduğunca açık anlatın; gerekiyorsa açıklayıcı bir görsel ekleyin.
2Bir konu için tek talep açın
Aynı konuda birden fazla talep açmayın; mükerrer talepler yönetici tarafından kapatılabilir.
3Hassas bilgi paylaşmayın
Şifre, kart bilgisi gibi hassas verilerinizi destek talebinde veya mesajlarda asla paylaşmayın.
4Saygılı bir dil kullanın
Ekibimizle iletişiminizde saygılı bir üslup bekliyoruz; kötüye kullanım hesabınızın pasif hale getirilmesine yol açabilir.
5Ekler 2 MB'ı geçmesin
Talebinize ekleyeceğiniz görseller konuyla ilgili olmalı ve 2 MB boyut sınırını aşmamalıdır.
6Değerlendirmeler dürüst olsun
Talebiniz kapandıktan sonra bıraktığınız puan ve yorumun gerçek deneyiminizi yansıtmasını rica ederiz.
7Hesap bilgilerinizi güncel tutun
İletişim kurabilmemiz için e-posta ve telefon bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.
8Takip sorumluluğu üyede
Talebinize gelen yanıtları düzenli kontrol edin; uzun süre yanıtsız kalan "Beklemede" talepler zaman aşımına uğrayabilir.